一、受理概况

2026年第26周（6月22日—6月28日），12345政务服务热线共受理市民诉求69658件，日均9951件，较上周上升13.39%。本周所受理的市民诉求中，直办41656件，占59.8%，转办28002件，占40.2%。

二、诉求分类

咨询类共35114件，占50.41%；求助类共21510件，占30.88%；建议类共6141件，占8.82%；投诉举报类共5011件，占7.19%；感谢类共248件，占0.36%；其他类1634件，占2.35%。