优化事项

改革内容

效果预期

打造规范高效权责体系

统一市区两级办事标准，消除区域差异；优化办事指南，高频事项无差别办理；深化审管协同联动，依托"审管执信"平台，推动审批、监管业务协同；统一现场踏勘评审标准，搭建智能勘评体系。

全市"一把标准、一套流程"，解决各地审批标准不一问题；审管执信高效联动，杜绝脱节；勘评公正高效，减少返工，群众办事更安心规范。

推动服务模式集约升级

推进集成化、场景化改革，落地国家省级集成场景，高频业务一站式办结；结合烟台产业特色打造本土化集成服务场景，推动服务从标准化供给向定制化升级；围绕重点产业链推出"一类事"全链条服务。

告别一事多跑、多次申报，高频业务一站式办理；贴合产业需求定制服务，适配产业链企业需求，压缩时间成本，助力企业轻装上阵。

搭建全周期响应体系

常态化开展百场助企纾困活动，通过上门对接、政策宣讲，推动服务主动下沉、精准直达。升级12345政务服务便民热线，搭建全闭环诉求处置流程，提升问题处置效能。

转被动服务为主动问需，提升企业政策知晓率和问题解决率，跨部门办事堵点、疑难问题快速清零，源头化解办事矛盾。

突破时空服务壁垒

依托AI大数据模型、政务知识库搭建多终端智能客服，推动实现线上智能咨询、视频帮办；依托市级业务平台，运用智能核验实现一批高频简易事项"智能秒办"。

实现足不出户随时办事，高频事项全程网办；办事咨询秒响应，全面打破时间地域限制，打造全天候智慧办事新模式。

赋能重点项目提速落地

为每个重点项目配备专属服务管家，依托"项目会客厅"集中会商、联合审批；动态摸排需求，开通审批绿色通道，闭环处置各类堵点；升级工程建设项目联合审批系统，搭建专属知识库，简化审批流程。

重点项目审批流程更清晰、服务更专属、问题处置更高效。有效破解项目卡点难点，大幅压缩审批周期，推动省市重点项目早落地早建设。

全面优化便民利企供给

优化一窗受理，建强专业队伍；深化"无证明之省"建设，推进电子证照共享；推行帮办代办，保障特殊群体、重点项目办事需求；拓展合作领域，破除地域壁垒，构建跨域通办体系；完善基层站点和自助终端，升级"1530"政务服务圈；落实午间不断档、周六不打烊延时服务。

群众少带证、少跑腿、少排队，错峰需求充分保障；特殊群体和重点企业享专属服务，跨区域办事无需往返户籍地。