一、办法出台背景

为进一步健全住房公积金矛盾纠纷化解体系，将非诉讼纠纷解决机制作为主渠道，着力发挥行政调解高效、平和、便民的优势，妥善处置单位与职工之间的维权争议，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解，切实维护缴存单位、缴存职工双方的合法权益，烟台市住房公积金管理中心立足本地实际，制定了《烟台市住房公积金维权纠纷行政调解办法》。

二、办法制定目的

依托行政调解机制简化维权流程、优化办事渠道，引导广大缴存职工、缴存单位优先通过调解方式平和化解住房公积金争议，规避繁琐的诉讼维权途径。高效妥善处置住房公积金未缴少缴、缴存比例、缴存基数等常见缴存纠纷问题，大幅降低群众与企业维权成本，让维权更省心、省时、省力，为优化烟台市营商环境与和谐劳动关系提供有力支撑。

三、办法制定依据

1.《住房公积金管理条例》（1999年4月3日中华人民共和国国务院令第262号发布 根据2002年3月24日《国务院关于修改〈住房公积金管理条例〉的决定》第一次修订 根据2019年3月24日《国务院关于修改部分行政法规的决定》第二次修订）

2.《山东省多元化解纠纷促进条例》（2016年7月22日山东省第十二届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过）

3.《山东省行政调解办法》（2025年1月9日山东省人民政府令第363号 自2025年5月1日起施行）

4.《山东省行政执法人员管理办法》（2024年12月20日山东省人民政府令第362号公布 自2025年5月1日起施行）

5.《烟台市住房公积金行业多元解纷与诉调对接试点工作方案》（2025年12月24日烟台市住房公积金管理中心、山东省烟台市中级人民法院联合发布 烟住〔2025〕42号）

四、办法主要内容

1.住房公积金纠纷行政调解是什么？

是指烟台市住房公积金管理中心通过普法宣讲、疏导、协调和组织协商等方式，引导职工与单位在平等协商、互谅互让的基础上自愿达成协议，妥善解决住房公积金维权纠纷。

2.住房公积金行政调解的原则是什么？

住房公积金纠纷调解应当遵循优先原则（优先选择调解方式解决纠纷）、自愿原则（尊重意愿，不强行调解）、合法原则（调解内容、调解程序等符合法律法规规定）。

3.哪些人可以成为调解员？

烟台市住房公积金管理中心执法人员、人大代表、政协委员、人民调解员、律师等人员。

4.什么情况下能申请调解？

职工与单位在住房公积金未缴少缴、缴存比例、缴存基数等方面存在争议，有调解意愿，有清晰、具体的调解诉求，并能提交完整准确的证明材料证明事实情况的，就可以申请调解。

5.申请调解需要准备什么材料？

（1）当事人的身份材料：职工提供本人身份证件，单位提供企业登记注册信息、加盖公章的法定代表人（负责人）身份证明、身份证，授权办理的还需要提供授权委托书、被授权人身份证

（2）与住房公积金维权争议内容及诉求相关的证明材料：劳动关系凭证、工资收入凭证、职工住房公积金缴纳明细、单位住房公积金开户信息、缴存基数、缴存比例信息等。

6.怎样申请调解？

职工和单位均可以口头或书面形式发起调解申请，调解员主持对争议事项进行必要的调查，征询另一方当事人调解意愿，并按规定及时组织调解。烟台市住房公积金管理中心及分中心（管理部）均设立调解工作室，接待调解申请并开展调解工作。

7.调解的方式有哪些？

在中心进行现场调解，也可以通过电话和互联网沟通、上门普法、协调会等多种方式进行调解。

8.调解的时限如何确定？

自受理之日30日内完成调解，情况复杂或有其他特殊情形的，经争议双方同意，可延长最多不超过30日。

9.调解是否收取费用？

住房公积金纠纷调解不向单位和职工收取任何费用。

五、调解机构、地址及联系电话

1.烟台市住房公积金管理中心

联系地址：莱山区银海路46号5115室

联系电话：0535-6669260

2.烟台市住房公积金管理中心芝罘管理部

联系地址：芝罘区南大街9号17楼

联系电话：0535-2118915

3.烟台市住房公积金管理中心莱山管理部

联系地址：莱山区迎春大街170号金贸中心16楼

联系电话：0535-6906391

4.烟台市住房公积金管理中心开发区管理部

联系地址：黄渤海新区衡山路15号业达城市广场3号楼102

联系电话：0535-6113190

5.烟台市住房公积金管理中心福山管理部

联系地址：福山区永达街1021号政务服务中心2楼

联系电话：0535-2130618

6.烟台市住房公积金管理中心牟平管理部

联系地址：牟平区正阳路368号政务服务中心2楼

联系电话：0535-8947089

7.烟台市住房公积金管理中心长岛管理部

联系地址：蓬莱区乐园大街130号建行3楼

联系电话：0535-3212102

8.烟台市住房公积金管理中心高新区管理部

联系地址：高新区科技大道69号创业大厦

联系电话：0535-6925387

9.烟台市住房公积金管理中心莱阳分中心

联系地址：莱阳市旌旗西路400号

联系电话：0535-7214683

10.烟台市住房公积金管理中心海阳分中心

联系地址：海阳市经济开发区南京街21号海发大厦

联系电话：0535-3107706

11.烟台市住房公积金管理中心栖霞分中心

联系地址：栖霞市凤翔路298号政务服务中心

联系电话：0535-3375568

12.烟台市住房公积金管理中心龙口分中心

联系地址：龙口市芝阳路广电大厦10楼

联系电话：0535-8579678

13.烟台市住房公积金管理中心蓬莱分中心

联系地址：蓬莱区创发东路17号瀛海大厦

联系电话：0535-3355001

14.烟台市住房公积金管理中心莱州分中心

联系地址：莱州市为民街598号政务服务中心12楼

联系电话：0535-2170906

15.烟台市住房公积金管理中心招远分中心

联系地址：招远市初山路107号

联系电话：0535-8225050

六、解读单位及联系电话

联系人：烟台市住房公积金管理中心执法监察科。

联系电话：0535-6669260。