一、受理概况   

2024年第26周（6月24日—6月30日），12345政务服务热线共受理市民诉求71412件，日均10202件，较上周上升1.25%。本周所受理的市民诉求中，直办37643件，占52.7%，转办33769件，占47.3%。

二、诉求分类

咨询类共34000件，占47.61%；求助类共20987件，占29.39%；建议类共11139件，占15.60%；投诉举报类共3539件，占4.96%；感谢类共192件，占0.27%；其他类1555件，占2.18%。