一、受理概况
2024年第26周(6月24日—6月30日),12345政务服务热线共受理市民诉求71412件,日均10202件,较上周上升1.25%。本周所受理的市民诉求中,直办37643件,占52.7%,转办33769件,占47.3%。
二、诉求分类
咨询类共34000件,占47.61%;求助类共20987件,占29.39%;建议类共11139件,占15.60%;投诉举报类共3539件,占4.96%;感谢类共192件,占0.27%;其他类1555件,占2.18%。