一、受理概况   

2024年第25周（6月17日—6月23日），12345政务服务热线共受理市民诉求70527件，日均10075件，较上周上升12.54%。本周所受理的市民诉求中，直办37161件，占52.7%，转办33366件，占47.3%。

二、诉求分类

咨询类共33417件，占47.38%；求助类共20695件，占29.34%；建议类共11238件，占15.93%；投诉举报类共3463件，占4.91%；感谢类共204件，占0.29%；其他类1510件，占2.14%。