一、受理概况
2024年第25周(6月17日—6月23日),12345政务服务热线共受理市民诉求70527件,日均10075件,较上周上升12.54%。本周所受理的市民诉求中,直办37161件,占52.7%,转办33366件,占47.3%。
二、诉求分类
咨询类共33417件,占47.38%;求助类共20695件,占29.34%;建议类共11238件,占15.93%;投诉举报类共3463件,占4.91%;感谢类共204件,占0.29%;其他类1510件,占2.14%。