一、受理概况
2024年第24周(6月10日—6月16日),12345政务服务热线共受理市民诉求62669件,日均8953件,较上周下降3.62%。本周所受理的市民诉求中,直办33804件,占53.9%,转办28865件,占46.1%。
二、诉求分类
咨询类共30110件,占48.05%;求助类共19006件,占30.33%;建议类共8793件,占14.03%;投诉举报类共3102件,占4.95%;感谢类共163件,占0.26%;其他类1495件,占2.39%。