一、受理概况   

2024年第24周（6月10日—6月16日），12345政务服务热线共受理市民诉求62669件，日均8953件，较上周下降3.62%。本周所受理的市民诉求中，直办33804件，占53.9%，转办28865件，占46.1%。

二、诉求分类

咨询类共30110件，占48.05%；求助类共19006件，占30.33%；建议类共8793件，占14.03%；投诉举报类共3102件，占4.95%；感谢类共163件，占0.26%；其他类1495件，占2.39%。