一、受理概况   

2024年第23周（6月3日—6月9日），12345政务服务热线共受理市民诉求65023件，日均9289件，较上周下降1.23%。本周所受理的市民诉求中，直办36155件，占55.6%，转办28868件，占44.4%。

二、诉求分类

咨询类共32348件，占49.75%；求助类共18904件，占29.07%；建议类共8864件，占13.63%；投诉举报类共3227件，占4.96%；感谢类共171件，占0.26%；其他类1509件，占2.32%。