一、受理概况   

   2024年第15周（4月8日—4月14日），12345政务服务热线共受理市民诉求66289件，日均9470件，较上周上升11.28%。本周所受理的市民诉求中，直办32115件，占48.45%，转办34174件，占51.55%   

    二、诉求分类   

   咨询类共28573件，占43.10%；求助类共21424件，占32.32%；建议类共11350件，占17.12%；投诉举报类共3129件，占4.72%；感谢类共311件，占0.47%；其他类1502件，占2.27%。