12月份,群众反映的问题主要集中在以下几个方面：

一是消费维权问题，共6695件，占总量的10.37%。市民主要反映虚假宣传、商品质量、食品安全等问题。

二是供暖问题，共6531件，占总量的10.12%。市民主要反映停暖、温度不达标、供暖设施故障等问题。

三是物业管理问题，共2919件，占总量的4.52%。部分居民区物业企业存在公共设施维护不及时、物业费捆绑收取、物业服务差等问题，群众反复投诉。